Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 12/04/2026

Chez Ikos, nous mettons tout en œuvre pour garantir la santé, le bien-être et la conformité de nos chatons Savannah avant leur départ. En tant qu’animaux vivants, nos chatons font l’objet d’une attention rigoureuse avant chaque vente

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1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat d’un animal vivant.
Ainsi, toute vente est ferme et définitive dès le versement de l’acompte et la signature du contrat.

 

2. Acompte non remboursable

Toute réservation d’un chaton implique le versement d’un acompte, qui :

• Confirme votre engagement à finaliser l’achat

• Engage le vendeur à retirer le chaton de la vente

⚠️ Cet acompte est non remboursable en cas de désistement, sauf en cas de décès ou problème de santé grave du chaton avant la remise, empêchant la vente. Dans ce cas, une solution alternative ou un remboursement pourra être proposé.

 

3. Vente définitive

Après remise du chaton et signature du contrat de vente :

• Aucun remboursement ne pourra être accordé

• Il n’est pas possible de “retourner” un chaton

Nous restons néanmoins disponibles pour vous conseiller et vous accompagner si vous rencontrez des difficultés d’adaptation ou des questions après l’adoption.

 

4. Exceptions (cas rares et encadrés)

En cas de circonstances exceptionnelles, Ikos se réserve le droit d’étudier au cas par cas une demande d’annulation ou de remplacement. Cette décision est laissée à notre seule appréciation.

 

5. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
contact.elevage.ikos@gmail.com

0619307372